本文摘要：近日：国家电网有限公司大力前进传统电力业务与互联网+互为融合，减缓网上国网APP建设，吸取融合国网商城、电e宝等服务平台，建构全新5+N服务频道，规划设计了135个线上服务场景，让客户在手机上之后精彩已完成各项办电业务。2018年，世界银行公布全球营商环境报告，我国取得电力指数全球排名第14位，对提高我国营商环境名列起着了最重要起到。

近日：国家电网有限公司大力前进传统电力业务与互联网+互为融合，减缓网上国网APP建设，吸取融合国网商城、电e宝等服务平台，建构全新5+N服务频道，规划设计了135个线上服务场景，让客户在手机上之后精彩已完成各项办电业务。2018年，世界银行公布全球营商环境报告，我国取得电力指数全球排名第14位，对提高我国营商环境名列起着了最重要起到。

过去很长一段时间以来，我们办理电力业务有时必须到当地电力厅排队等候，必须堆上名目繁多的表格，看著营业人员的脸色行事；少不了还要托人去找这去找那的关系，有时候还有难进、脸难看、话好听、事难办等机关作风问题，之后有遇上工作人员态度冻、斜、软的现象，造成不作为、快作为、内乱作为，办事效率低落；再者还有的面临自然灾害、高温高负荷，偶尔要拉闸限电或电力供应，让很多人备受困惑，家里还要补上很多蜡烛。作为关系国计民生的能源企业，国家电网有限公司自2002年正式成立以来大大增大电网建设，助力经济社会较慢发展。到2018年，国家电网总计竣工八交十直特高压工程，构成了以特高压为骨干网架、各级电网协调发展的坚毅智能电网。截至2018年年底，35千伏以及上逆电容量、线路长度分别超过69.92亿千伏安、189.2万千米，全社会用电量超过69002亿千瓦时，人均用电量超过4945千瓦时，大大多达世界平均水平。

从2018年开始，国家电网有限公司大力秉持中央部署，实行优化电力营商环境两年行动计划，推展小微企业办电服务措施，低、高压客户办电环节分别传输至4个、3个及以内，平均值办电时间传输至50天、15天以内，客户满意度持续提高。很多地方的网上国网APP构建个人充电桩和分布式光伏一网通筹办、9项业务一证通办、9项业务即时办结、18个业扩类场景一次都不跑完，构建仅有业务线上办理、一站式服务，获得了广大客户的充份接纳。

由此，国家电网通过推展网上国网APP等，减缓线下服务向互联网线上服务模式改变，因地制宜全面推广小微企业接电三省三零服务，优化了营商环境，持续提高客户市场需求响应速度和优质服务水平，让取得电力用电业务更为便利智能，构建电网企业供电质量与客户生产经营计划精准给定，强化电网与客户的对话，提升供电可靠性。

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